قسم الشكاوى العامة
تعزيزاً لمبدأ تقديم قيمة مضافة للمقاولين اليمنيين ولتحقيق سرعة الاستجابة لمتطلَّباتهم وتوقُّعاتهم، تمَّ تنفيذ مشروع نظام الشكاوى الإلكـتروني . ويعتبر نظام الشكاوى قناة الكترونيَّة تتيح للمقاوليين اليمنيين إيصال آرائهم وتقديم شكاويهم المرتبطة بالخدمات العامة والاستجابة لمتطلَّباتهم وتوقُّعاتهم بأسرع وقت ممكن بشكل إيجابي للوصول إلى الأداء المتكامل والمتميِّز وتقديم أفضل الخدمات العامة للمقاولين.
نموذج تقديم شكوى
يسعى النظام لتحقيق مايلي:
- رضا المقاولين عن الخدمات التي نقدمها لهم.
- سرعة الاستجابة للتوقُّعات.
- ضمان معالجة الشكاوى.
- تقديم أفضل الخدمات العامة والخاصة بالمقاولين.